Quiénes somos e información importante.

Propósito de esta política de privacidad

En Bubble Baby, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad.

Tetrosyl Express Limited es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites. Tetrosyl Express Limited (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) (que opera bajo el nombre comercial Bubble Baby) es una sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número de registro 08506563.

Esta política establece las bases sobre las cuales cualquier dato personal que recojamos de usted, o que usted nos proporcione, será recopilado y procesado por nosotros. Lea lo siguiente atentamente para comprender cómo y por qué utilizamos sus datos. Al visitar www.bubblebaby.com, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.

---

 

Los datos personales que recopilamos.

Datos personales, o información, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona pueda ser identificada.

A continuación, detallamos los diferentes tipos de datos personales sobre usted que podemos recopilar, usar, almacenar y transferir:

Datos de identidad incluye información del nombre, es decir, nombre y apellido.

Datos de contacto incluye la dirección de facturación y de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

Datos de transacciones incluye los detalles de los pagos realizados a y por usted, y otros detalles de los productos que nos ha comprado.

Los Datos Técnicos incluyen IP dirección (de protocolo de internet), tiempos de acceso, sitios web desde los que enlazó, páginas que visita, enlaces que utiliza, los banners publicitarios y otro contenido que visualiza, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, información sobre su dispositivo, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Datos del perfil incluye su nombre de usuario y contraseña (que no son visibles para nosotros), las compras o pedidos realizados por usted.

Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios del sitio web.

Marketing y Comunicaciones Los datos incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte.

---

 

Cómo recopilamos sus datos personales.

Utilizamos varios métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluidos:

Interacciones directasPuede facilitarnos sus datos de contacto y de identidad rellenando formularios, o bien manteniendo correspondencia con nosotros por correo electrónico, chat en directo, mensajería, teléfono, correo postal o por otros medios. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:

• Crea una cuenta en nuestro sitio web.
• Compra productos en nuestro sitio web.
• Aceptar las comunicaciones de marketing.
• Participar en un sorteo o concurso.
• Danos tu opinión o contáctanos.
• Interactuar con nosotros en las redes sociales.

Tecnologías o interacciones automatizadasRecopilaremos automáticamente datos técnicos a medida que interactúe con nuestro sitio web, sobre sus patrones de navegación y acciones, y su equipo o dispositivo. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar estos datos personales. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles.

Terceros: Recibiremos datos personales sobre usted de varios terceros, tal como se detalla a continuación: –

• Datos técnicos de terceros, como proveedores de análisis, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda.
• Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de pagos y técnicos, y servicios de entrega.

---

 

Cómo utilizamos sus datos personales.

Recopilamos, conservamos, usamos o compartimos su información únicamente para fines comerciales legítimos dentro de nuestros intereses legítimos, cuando usted nos haya dado su aprobación para hacerlo o cuando estemos legalmente obligados a ello.

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. A continuación, se detallan las circunstancias en las que utilizaremos con más frecuencia sus datos personales: –

• Cuando nos compra y necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar.
• Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen dichos intereses.
• Donde debamos cumplir con una obligación legal.
• Podemos solicitar su consentimiento para procesar sus datos personales en circunstancias limitadas.

Base legal

Para que podamos procesar sus datos personales, debemos tener una base legal para el procesamiento. La legislación sobre protección de datos establece cuáles son estas bases. A continuación se muestran las diferentes bases en las que nos basamos:

• Cumplimiento del contrato. Esto ocurre cuando el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte. Por ejemplo, cuando nos realiza una compra, se crea un contrato entre nosotros. Para cumplir con nuestra parte del contrato y entregarle los productos, necesitamos tratar los datos personales que usted nos proporciona. Si no facilita sus datos, no podremos completar su pedido.
• Interés legítimo. Esto significa el interés de nuestro negocio en dirigir y gestionar nuestra actividad para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia mejor y más segura. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sobre sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses prevalezcan sobre el impacto en usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita de otro modo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros. Tiene derecho a oponerse si no desea que procesemos ninguno de los datos personales que hemos enumerado como procesados por intereses legítimos. Para obtener más información, consulte la sección de sus derechos legales a continuación. Tenga en cuenta que, si se opone, es posible que sigamos procesando sus datos personales en determinadas circunstancias. Tenga también en cuenta que, si no podemos procesar sus datos personales para estos fines, es posible que su experiencia como cliente no sea tan satisfactoria.
• Consentimiento. Esto implica el tratamiento de sus datos personales cuando nos haya indicado explícitamente que nos permite hacerlo. Si nos otorga su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales. Esto implica procesar sus datos cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Finalidades del uso de datos personales

A continuación, exponemos las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y la base legal en la que nos basamos para hacerlo.

 

Para procesar y entregar su pedido

Tipo de datos Identidad / Contacto / Transacción / Marketing y Comunicaciones / Técnico

Base legal: Cumplimiento del contrato / Interés legítimo

 

Para registrarte como miembro mediante el registro de cuenta

Tipo de datos Identidad / Contacto / Marketing y Comunicación

Base legal: Ejecución de contrato / Interés legítimo

 

Comunicaciones de consultas mediante mensajería, correo electrónico, chat en vivo o teléfono

Tipo de datos Identidad / Contacto / Transacción / Perfil

Base legal: Cumplimiento del contrato / Interés legítimo

 

Gestionar nuestra relación con usted, por ejemplo, verificar su identidad cuando se ponga en contacto con nosotros, notificarle cambios en nuestros términos o política de privacidad, o pedirle que deje una reseña o responda a una encuesta

Tipo de datos Identidad / Contacto / Perfil / Marketing y Comunicación

Base legal: Ejecución del contrato / Obligación legal / Interés legítimo

 

Para que participes en sorteos y regalos

Tipo de datos Identidad / Contacto / Perfil / Uso / Marketing y Comunicaciones

Base legal: Ejecución de contrato / Interés legítimo

 

Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web

Tipo de datos Identidad / Contacto / Técnico

Base legal: Interés legítimo / Obligación legal

 

Presentar contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir su eficacia

Tipo de datos Identidad / Contacto / Perfil / Uso / Marketing y Comunicaciones / Técnico

Base legal: Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para que las estadísticas del sitio web mejoren nuestro sitio web

Tipo de datos Uso / Técnico

Base legal:  Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos que puedan ser de su interés en el sitio web, o por correo electrónico, teléfono, SMS

Tipo de datos  Identidad / Contacto / Técnico / Uso / Perfil / Marketing y Comunicaciones

Base legal: Interés legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Para ponernos en contacto contigo donde nos lo has pedido, por ejemplo, notificaciones de disponibilidad de stock

Tipo de datos  Identidad / Contacto / Marketing y Comunicaciones

Base legal: Consentimiento

 

Para cumplir con las obligaciones legales y prevenir el delito

Tipo de datos Identidad / Contacto / Técnico / Uso / Perfil

Base legal: Ejecución de un contrato / Interés legítimo / Obligación legal

 

Para operar nuestro programa de referidos

Tipo de datos Identidad / Contacto / Transacción / Técnico

Base legal: Ejecución del Contrato / Interés Legítimo / Consentimiento (implica el uso de cookies)

 

Cuándo nos pondremos en contacto con usted

Es posible que debamos ponernos en contacto con usted para informarle sobre problemas imprevistos relacionados con su pedido que nos impidan poder cumplir con el mismo, por ejemplo, falta de stock o errores en los precios.

 

Ofertas de promoción de marketing

Podemos utilizar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para hacernos una idea de lo que creemos que puede desear o necesitar, o de lo que puede ser de su interés.

Recibirás comunicaciones comerciales de nuestra parte si nos has solicitado información o nos has realizado una compra, y no has optado por no recibir dichas comunicaciones.

 

Darse de baja

Nos gustaría mantenernos en contacto con usted y asegurarnos de que no se pierda ninguna noticia, oferta o promoción. Sin embargo, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquiera de nuestros correos electrónicos, a través de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si decide darse de baja, es posible que nuestros sistemas tarden unos días en actualizarse.

---

 

Divulgación de sus datos personales.

Terceros internos

Otras empresas del grupo Tetrosyl Group Limited que actúan como codicontroles o encargados del tratamiento, que tienen su sede en Inglaterra y Francia, y que prestan servicios de TI, servicios compartidos, servicios de logística y servicios de administración de sistemas.

Terceros externos

Proveedores de servicios. Que actúan como encargados del tratamiento proporcionando servicios de entrega, servicios de análisis, servicios de comunicación de marketing y servicios de TI.

Proveedores de pagos. Los cuales están integrados en nuestro sitio web. Cuando pagas utilizando uno de estos métodos, por ejemplo, PayPal, eres redirigido al portal del proveedor. Tu uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

Nuestros proveedores. En relación con la resolución de un problema de producto que usted haya planteado o en caso de retirada de un producto.

Todos los terceros tienen la obligación de respetar la seguridad de sus datos personales y de tratarlos de conformidad con la ley. Nunca venderemos sus datos, ni permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos.

---

 

Retención de datos.

Cuánto tiempo utilizamos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos.

Por ley, como requisito en cumplimiento de ciertas disposiciones de responsabilidad civil por productos defectuosos de la Ley de Protección al Consumidor de 1987 (Consumer Protection Act 1987), conservamos los datos de su transacción durante un período de diez años después de su compra.

Si envía un mensaje o llama a nuestro equipo de atención al cliente con una consulta, pero no realiza un pedido, conservaremos sus datos personales durante un mes.

Si recibe comunicaciones de marketing nuestras y no se ha dado de baja, seguiremos tratando sus datos personales hasta que nos pida que detengamos el tratamiento para este fin.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. Para obtener más información, consulte la sección ‘Sus derechos legales’ a continuación.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida sin más aviso.

---

 

Sus derechos legales.

En relación con sus datos personales, bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos. Tiene derecho a:

• Solicitar acceso. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente (esto se conoce comúnmente como “solicitud de acceso del interesado”).
• Solicitar corrección. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted. Sin embargo, es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Solicitar eliminación. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o retiremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (consulte a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos exija borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Objeción al tratamiento. Cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• Restricción de procesamiento de solicitudes. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: –
  • Para garantizar la precisión de los datos
  • El uso de los datos es ilícito, pero no queréis que los borremos
  • La conservación de los datos incluso si ya no los necesitamos para fines de reclamaciones legales
  • Ha objetado nuestro uso de los datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
• Solicitar transferencia. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Este derecho se aplica únicamente a la información automatizada para cuyo uso dio su consentimiento inicialmente o cuando la información se utilizó para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento. Puede hacer esto en cualquier momento, cuando dependamos del consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. En caso de que retire su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Se lo informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@tetrosyl.com.

Tarifas

No se cobrará ninguna tarifa por acceder a sus datos personales ni por ejercer cualquier otro derecho. Sin embargo, es posible que cobremos una tarifa razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que necesitaremos de usted

Le solicitaremos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales o a ejercer cualquier otro derecho. Esta es una medida de seguridad obligatoria para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Para acelerar nuestra respuesta, es posible que intentemos ponernos en contacto con usted para obtener más información en relación con su solicitud.

Límite de tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Podría llevarnos más de un mes si su solicitud es compleja o si ha realizado varias solicitudes. En cualquier caso, le avisaremos y lo mantendremos informado.

---

 

Datos de contacto.

Siempre nos encanta saber de nuestros clientes para ayudarnos a mejorar su experiencia de compra con nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales, o si desea modificar o impedir que procesemos sus datos con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro amable equipo de atención al cliente al 0161 507 4444, utilice el chat en vivo o envíenos un mensaje utilizando nuestro formulario de contacto en nuestra página de contacto. Alternativamente, puede escribirnos a la dirección de nuestra sede social: Newgate House, Newgate, Rochdale, OL16 1XB.

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, escribiéndonos a la dirección del domicilio social indicada anteriormente, o enviando un correo electrónico a dataprotection@tetrosyl.com

Siempre agradeceremos la oportunidad de atender sus inquietudes en caso de que tenga alguna queja, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia; no obstante, tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad de control del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk).

Si no proporciona datos personales

Cuando debamos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted, y no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted. En este caso, es posible que tengamos que cancelar un pedido que nos haya realizado, momento en el cual se lo notificaremos en ese momento.

---

 

Galletas.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Esto te permitirá volver a ver el banner de consentimiento de cookies y cambiar tus preferencias o retirar tu consentimiento de inmediato.

Tienes el control total sobre tus cookies y puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que te avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Ten en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente si deshabilitas o rechazas las cookies.

Al continuar navegando por nuestro sitio web, acepta nuestro uso de cookies y nos otorga su consentimiento para almacenar estas cookies en su dispositivo y utilizarlas si vuelve a visitar nuestro sitio web. Las cookies se pueden eliminar en cualquier momento en el navegador de su dispositivo. Los métodos de eliminación variarán, así que consulte la sección de ayuda de su dispositivo para obtener más información. Si elimina o bloquea las cookies, es posible que esto afecte al funcionamiento de nuestro sitio web para usted.

Puede encontrar más información sobre las cookies en nuestro sitio web a continuación:

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su dispositivo, están compuestas por letras y números, y se utilizan para transferir información.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies nos ayudan a distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a ofrecerte una experiencia mejor y más personalizada cuando navegas por nuestro sitio web, y nos ayuda a mejorar nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

Existen diferentes tipos de cookies que utilizamos por distintos motivos. Para ayudarte a entender qué son estas cookies y por qué las usamos, te ofrecemos más información a continuación.

Cookies esenciales. Estas son cookies importantes y necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen cookies que le permiten navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Estas cookies nos permiten recordarle cuando regresa al sitio y ayudan a recordar los productos que ha visto y/o añadido a su cesta. También ayudan a recordarle para que no tenga que iniciar sesión en su cuenta y también pueden recordar un vehículo que haya introducido en la función de búsqueda por matrícula (VRM).

Cookies funcionales. Estas cookies nos ayudan a personalizar tu experiencia de navegación. Estas cookies son anónimas y no rastrean la actividad de navegación en otros sitios web.

Cookies de rendimiento o análisis. Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web. Estos datos son agregados y anónimos, lo que significa que no podemos identificarle como individuo.

Cookies de publicidad. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Esta información se utiliza para hacer que nuestro sitio web, otros sitios y la publicidad mostrada sean más relevantes para sus intereses.

---

 

Seguridad

Su privacidad y seguridad son nuestra máxima prioridad, por lo que nos hemos asegurado de que nuestro sitio web utilice conexiones seguras. Busque el candado en la barra de direcciones y las letras ‘https’, ya que deben estar siempre presentes al navegar por nuestro sitio.

Nuestro sitio web está protegido por SSL, o Secure Sockets Layer, y es la tecnología de seguridad estándar para crear un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador. Esto garantiza que todos los datos transmitidos entre nuestro servicio web y su navegador permanezcan privados y seguros.